Условия эксплуатации
SIA Temptech Baltics, регистрационный номер.40203332997, адрес: Рига, улица Марияс 13 к-7, LV-1050, далее – интернет-магазин – предоставляет контент, доступный на сайте, и предоставляет товары/услуги в соответствии с Условиями использования, изложенными ниже.
1. Общие положения
Если потребитель приобретает товары/услуги через сайт, то такое взаимное соглашение считается дистанционным договором и на него распространяется действие законов Латвийской Республики, регулирующих дистанционный договор, включая, помимо прочего, «Закон о Защита прав потребителей» Латвийской Республики, Постановления Кабинета Министров Латвии «Правила о дистанционных договорах» и др.
2. Совершение покупок
Цены и характеристики продаваемой в Интернет-магазине продукции указаны рядом с товаром.
Для оформления заказа добавьте желаемые товары в корзину. Заполните все обязательные поля и выберите наиболее подходящий способ доставки. На экране после этого отображается общая стоимость заказа с доставкой. Оплатите покупку, чтобы завершить заказ.
3. Условия оплаты
Валюта расчетов на сайте – евро. Покупку можно оплатить, выбрав следующие способы оплаты, предоставленные платежной платформой makecommerce.lv, Maksekeskus AS:
Добавьте способы оплаты, которые будет использовать ваш интернет-магазин:
Платежи в латвийских интернет-банках: Swedbank, SEB, Citadele и Luminor
Платежи через онлайн-банк Эстонии: Swedbank, SEB, Luminor
Платежи в интернет-банке Литвы: Swedbank, SEB и Luminor
Финские онлайн-платежи: Aktia, Ålandsbanken, Danske, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästopankki, Pohjola, POP Bank, S-Bank, Säästopankki
Платежи Visa/Mastercard
Внимание! Используя способ оплаты онлайн-банкинга, подтвердите заказ и нажмите кнопку «Вернуться к продавцу».
Персональные данные, необходимые для осуществления платежей, передаются лицензированному платежному учреждению Maksekeskus AS.
Договор вступает в силу после успешной оплаты на банковский счет Интернет-магазина. Если по каким-либо причинам выполнить заказ не удастся, Покупатель будет проинформирован об этом и уплаченная сумма будет возвращена в кратчайшие сроки, но не позднее, чем в течение 14 дней после получения уведомления.
4. Условия поставки
Товар доставляется в следующие страны: Латвия, Литва, Эстония, Польша. Купленный товар доставляется курьером DPD или курьером Omniva. Все сборы и налоги, которые необходимо оплатить для получения груза в пункте назначения, несет Покупатель. Стоимость доставки отображается до подтверждения заказа. Приобретенный товар доставляется по указанному Покупателем адресу в течение 3-10 рабочих дней. В исключительных случаях мы имеем право отправить товар в срок до 45 календарных дней после информирования клиента. Товар также можно забрать на месте в физическом магазине Marijas iela 13 k-7, Рига, LV-1050, "Berga Bazars".
5. Право отказа
Покупатель имеет право отказаться от товара в течение 14 календарных дней с момента получения товара. Право на отказ не применяется, если Покупатель является юридическим лицом.
Чтобы воспользоваться 14-дневным правом отказа, товар можно использовать только по назначению, потребитель несет ответственность за сохранение качества и безопасности товара в течение периода осуществления права отказа. В случае использования товара не по назначению или его повреждения, пренебрежения товаром во время использования или несоблюдения указаний в инструкции, утраты оригинальной упаковки товара или существенного повреждения его упаковки, Интернет-магазин имеет право уменьшить стоимость товара. возмещаемая сумма соответственно уменьшению стоимости товара.
Чтобы воспользоваться правом на отказ, необходимо подать форму отказа, которую можно найти здесь: ( PTAC ), отправив ее на адрес электронной почты contact@frio.wine в течение 14 дней с момента получения товара. Хорошей практикой является предоставление клиенту возможности вернуть товар без дополнительных затрат. Это повысит доверие к интернет-магазину, что поможет улучшить продажи.
Следующее предложение предназначено для интернет-магазинов, которые не могут предложить бесплатный возврат. Покупатель несет расходы по возврату товара, за исключением случаев, когда причиной возврата является несоответствие товара заказу (например, неправильный или поврежденный товар).
Покупатель обязан вернуть Товар Продавцу незамедлительно, но не позднее, чем в течение 14 дней после отправки формы отказа в Интернет-магазин. После получения возвращенного товара Интернет-магазин обязан незамедлительно, но не позднее, чем в течение 14 дней, произвести возврат всех платежей, полученных от Покупателя на основании Дистанционного договора.
Продавец имеет право удержать оплату до получения подтверждения о возврате Товара или товара от Покупателя. Если Покупатель выбрал иной способ доставки, чем самый дешевый вид доставки, предлагаемый в Интернет-магазине, Интернет-магазин не обязан компенсировать превышенную стоимость доставки.
Интернет-магазин не несет ответственности за задержки исполнения обязательств или их неисполнение, а также иные виды неисполнения, возникшие вследствие обстоятельств и препятствий, находящихся вне разумного контроля Интернет-магазина.
Интернет-магазин оставляет за собой право отказать в реализации товара и потребовать возврата товара у Покупателя, если цена, указанная в Интернет-магазине, окажется существенно ниже его рыночной цены из-за ошибки.
6. Права потребителя на несоответствующий товар
Интернет-магазин несет ответственность за несоответствие проданного Покупателю товара условиям договора или дефекты, возникшие в течение 6 месяцев со дня доставки товара покупателю, либо присутствовавшие на момент доставки. , если такое предположение не противоречит особенностям или недостаткам дела. Покупатель обязан сообщить Продавцу о несоответствии товара немедленно, в течение 2 месяцев после его обнаружения, т.е. подать рекламацию. Покупатель может подать жалобу, обратившись в интернет-магазин, написав на адрес contact@frio.wine.
Интернет-магазин не несет ответственности за дефекты, возникшие после доставки товара Покупателю. Если купленный товар имеет дефекты, за которые несет ответственность Продавец, Покупатель имеет право потребовать устранения недостатков товара или бесплатного обмена на новый товар.
В случае невозможности ремонта или замены товара Продавец возвращает Покупателю все платежи, предусмотренные Дистанционным договором. Продавец предоставляет письменный ответ на жалобу потребителя в течение 15 дней.
7. Обработка персональных данных покупателя
Интернет-магазин обрабатывает только персональные данные, введенные покупателем при заказе товара, такие как имя, фамилия, адрес электронной почты и т.п.
Интернет-магазин передает персональные данные поставщику(ам) транспортных услуг для обеспечения доставки товара.
Если вы прямо согласились получать наши маркетинговые сообщения, включая новости, мы можем время от времени связываться с вами и сообщать информацию о наших услугах и последних предложениях. Для этой цели мы можем обрабатывать ваш адрес электронной почты, который вы указали при подписке на маркетинговую рассылку. Покупатель имеет возможность отказаться от маркетинговых рассылок, уведомив нас об этом по адресу contact@frio.wine.
8. Порядок разрешения споров
В вопросах, которые не обсуждаются в настоящих условиях, Покупатель и Продавец обязуются соблюдать нормативные акты, действующие в Латвийской Республике.
Все споры между Продавцом и Покупателем стороны решают путем взаимных переговоров или переписки. Если спор не может быть решен путем переговоров или переписки, Стороны разрешают спор в суде Латвийской Республики, соблюдая нормативные акты Латвийской Республики. Споры между Покупателем (потребителем) и Продавцом могут быть переданы на разрешение Центра защиты прав потребителей или суда Латвийской Республики.
Покупатель также имеет право обратиться в органы разрешения споров Европейского Союза.